www.it-portal.ro - Informatii pentru profesionistii IT  
  Home | Preturi | Stiri | Articole | Anunturi | Linkuri | Directory | Site Map | Contact
20.08.2019              
Newsletter
Vreti sa primiti stirile zilnic? Abonati-va.
Abonare
     Dezabonare
 
Stiri Hot
15 Ian 2009
Dell intra in cursa pentru ultraportabile

29 Feb 2008
LCD de 28 de inchi la pretul unuia de 24

28 Feb 2008
Procesorul IBM cu 20 de nuclee

28 Feb 2008
Microsoft pregateste o versiune beta a Internet Explorer 8

27 Feb 2008
Modul DDR2 de 8 GB de la Hynix

27 Feb 2008
Lansare Windows Server 2008 in Romania

26 Feb 2008
Procesoare cu 6 nuclee la Intel

26 Feb 2008
Preturile memoriilor in crestere

29 Ian 2008
Ecranele OLED isi dubleaza durata de functionare

29 Ian 2008
Inca un pas pentru Windows 7

21 Ian 2008
Poze cu Radeon 3650 si 3690

18 Ian 2008
Laptopuri ieftine de la Gigabyte

17 Ian 2008
R680 vine mai devreme pe piata

16 Ian 2008
Cel mai subtire notebook din lume

15 Ian 2008
Windows Vista SP1 RC disponibil pentru download

14 Ian 2008
6 GPU intr-un computer = 2,1 Teraflopi

14 Ian 2008
Internetul a ajuns la 150 milioane de website-uri in 2007

11 Ian 2008
Monitor Dual Screen de la Samsung

10 Ian 2008
TV plasma Panasonic de 150 inch

9 Ian 2008
LG prezinta drive extern Blu-Ray si HD-DVD

 
Preturi
CPU
Memorii
Placi de baza
HDD
Placi video
Monitoare
 
Anunturi
Laptopuri
Sisteme
Componente
Software
Periferice
Elemente de retea
Servicii
 
  Stiri
Toate - Hardware - Software - Windows - Linux - Diverse - Overclocking - Jocuri - Internet - Securitate - Comunicatii

Softwin vrea sa intre pe piata germana de outsourcing

Data: 2004-11-25 15:03:15



Divizia Customer Relationship Management (CRM) din cadrul Softwin a fost prezenta ca unic furnizor de servicii call center din estul Europei la targul de outsourcing Service World Germania 2004. Targul a fost organizat in luna noiembrie de Kundendienst Verband, cea mai importanta organizatie pentru relatiile cu clientii din Europa.

Participarea a avut ca scop prezentarea ofertei de servicii a diviziei companiei romanesti pe o piata germana de call center estimata la 22.7 miliarde euro.

”Deschiderea catre outsourcing in Germania este destul de mare, comparativ cu alte piete la fel de dezvoltate. Cauzele sunt legate, in principal, de presiunea costurilor iar in Romania, pe langa avantajul unor costuri scazute, strainii descopera competentele intelectuale si lingvistice ale tinerilor romani. Este si motivul pentru care, oferta noastra la Service World Germania a captat interesul a circa 100 de companii din aceasta tara”, a explicat Elisabeta Nichifor, directorul diviziei CRM a Softwin, motivele pentru care o firma germana ar externaliza serviciul de asistenta clienti unei companii romanesti.

Cheia succesului consta, in opinia specialistilor companiei, in felul in care furnizorii reusesc sa-si demonstreze competentele si know-how-ul in domeniul relatiilor cu clientii, conform standardelor impuse de companiile germane. In cei patru ani de la deschiderea unuia dintre cele mai moderne centre de contact din estul Europei, Softwin a dezvoltat relatii de colaborare cu organizatii gigant precum: Noos (primul furnizor de cable TV din Paris) si Posta Franceza.

„Beneficiind de aceasta experienta internationala, ne-am asumat pe piata romaneasca misiunea de implementare si transmitere a celor mai bune practici din domeniile call center, contact center si helpdesk, fie ca se doreste crearea unui departament propriu in acest sens, fie externalizarea partiala sau totala a acestui serviciu”, a concluzionat Elisabeta Nichifor.

In Romania, cererea pentru servicii de call center cunoaste o rata anuala de crestere de 20%, fiind influentata de necesitatea din ce in ce mai acuta a companiilor de a oferi servicii de asistenta clientilor. In prezent, aproximativ 200 dintre acestea ofera astfel de servicii, prin call centere proprii sau externalizate unei firme specializate. Prin comparatie, piata ungara este estimata la circa 330 de centre (proprii sau externe), iar cea germana la peste 2.800.
Keywords: Softwin





Ultimile 5 stiri din categoria Diverse

Amenzi pentru transferul ilegal de fisiere

Zoom optic e 65X
Vom plati drepturile de autor pentru utilizarea gadgeturilor
AMD vs Intel in instanta
Cel mai mic camcorder Full HD de la Sony

Hottest


Ubuntu 13.10 disponibil pentru download


LCD de 28 de inchi la pretul unuia de 24


Lansare Windows Server 2008 in Romania

      Publicitate

Cursuri Citrix


Spatiu disponibil.


     Curs valutar

USD 3.3845
EUR 4.2903
GBP 4.8141
 
Ultimele anunturi
 

Toate drepturile rezervate www.it-portal.ro - © 2004-2019


Poze haioase Stiri IT Conversii Metrice Matrimoniale CD si DVD cu Linux Metric conversions